Problema: Formazione e aggiornamento continuo degli operatori.
Dettaglio: offrire agli operatori sociali strumenti flessibili, leggeri, accessibili, altamente professionali per 
l’aggiornamento e la formazione professionale continua.
Soluzione: la Newsletter.
Il nostro servizio di news si sviluppa su un duplice filone:
- la risposta immediata del bisogno
- la formazione per l’autonomia
La risposta immediata al bisogno comprende tutti i vantaggi di un servizio completo di newsletter che va dalla progettazione del piano editoriale e relativa costruzione dei contenuti comunicativi e formativi alla gestione della parte più tecnica di invio delle mail agli utenti. Il risultato è che gli operatori possono:
- leggere gli articoli segnalati mensilmente nella email di aggiornamento
- consultare e stampare gli articoli e i materiali informativi in qualunque momento
- effettuare la ricerca di notizie attraverso categorie, data di pubblicazione e parole chiave
- avere la disponibilità in ogni momento e in ogni luogo di informazioni organizzate in archivio di articoli, schede tematiche, vademecum, avvisi
- commentare gli articoli o chiedere ulteriori approfondimenti direttamente dal web
- condividere quesiti e casistiche di utilità comune (FAQ) con il gruppo di operatori che hanno accesso al servizio
Sul versante della tecnologia e degli strumenti di editing, la newsletter è curata da Kinesis con software professionali che consentono:
- la gestione di mailing list
- la personalizzazione del tema della newsletter
- l’invio di gruppi di email
- il report dettagliato su recapiti, aperture email, click sugli articoli
- la gestione dei commenti da parte degli utenti
La formazione per l’autonomia consiste in moduli formativi flessibili che consentono l’acquisizione delle competenze necessarie alla stesura e alla gestione di un piano editoriale delle newsletter, alla costruzione di contenuti adatti alla distribuzione tramite web e se necessario alla gestione dei software per l’editing e l’invio di gruppi di email.
Soluzione adottata da:
Centro Servizi per Integrazione di Vignola (MO) – 2009/2010